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淺析中小企業(yè)電子商務(wù)檔案管理的智能化趨勢
發(fā)布時間:2013年03月18日 13:54:08

(電子商務(wù)研究中心訊)  電子商務(wù)智能化是指利用數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)對客戶數(shù)據(jù)進行系統(tǒng)地儲存和管理,并通過各種數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析工具對客戶數(shù)據(jù)進行分析,提供各種分析報告,如客戶價值評價、客戶滿意度評價、服務(wù)質(zhì)量評價、營銷效果評價、未來市場需求等。為企業(yè)的各種經(jīng)營活動提供決策信息。電子商務(wù)檔案是電子商務(wù)活動過程中各經(jīng)濟主體直接形成的具有保存價值的各種形式的原始記錄。

  隨著電子商務(wù)時代的來臨,眾多的電子商務(wù)活動將產(chǎn)生包括電子郵件、電子簽名、電子合同、支付賬單、交易記錄、產(chǎn)品資料等大量的有別于紙質(zhì)文件的數(shù)字文件。同時企業(yè)在信息化管理、生產(chǎn)和科技活動中也會形成越來越多的存儲在硬盤、光盤、網(wǎng)絡(luò)硬盤、移動硬盤等存儲介質(zhì)上的電子文件。面對如此眾多的商務(wù)檔案既需要對其進行收集、歸檔,使之條理化、系統(tǒng)化、科學(xué)化,同時又要確保電子商務(wù)檔案的完整性、有效性、真實性與安全性。因此,智能化的電子商務(wù)檔案管理是目前電子商務(wù)檔案管理的必然趨勢。

  1電子商務(wù)檔案的特點

  1.1虛擬性

  與其他檔案存在形式相比,電子商務(wù)檔案具有明顯的虛擬性特征。首先,電子商務(wù)行為本身發(fā)生在虛擬的網(wǎng)絡(luò)傳輸空間。其次,電子商務(wù)活動各環(huán)節(jié)產(chǎn)生的交易信息和記錄具有虛擬性。例如,根據(jù)電子商務(wù)的交易內(nèi)容,它一方面涵蓋了通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)的原材料的查詢、采購、產(chǎn)品的展示、定購到發(fā)貨、儲運等一系列以實物商品為內(nèi)容的貿(mào)易活動。另一方面,電子商務(wù)還包括網(wǎng)上商品信息的提供。其三,包括各種計算機軟件,娛樂節(jié)目的聯(lián)機定購,聯(lián)機數(shù)據(jù)庫的查詢,網(wǎng)上信息咨詢服務(wù)等。其四,提供支付手段的是電子銀行和其他金融服務(wù),毫無疑問這些商務(wù)活動所產(chǎn)生的檔案文本都具有顯著的虛擬性特征。

  1.2復(fù)雜性

  電子商務(wù)檔案通過數(shù)字信息存儲在存儲介質(zhì)上,人們用肉眼無法直接識別,更無法直接進行手工操作管理,只有借助于計算機系統(tǒng)才能進行解碼,才能轉(zhuǎn)化成人眼可以識別的記錄。同時,隨著計算機技術(shù)的發(fā)展,存儲在各種介質(zhì)上的電子商務(wù)檔案信息的信息格式、規(guī)范、傳輸協(xié)議、鏈接方式、存儲形式不盡相同,這就客觀上造成了電子商務(wù)檔案信息的復(fù)雜性。

  1.3集成性

  相對于紙質(zhì)檔案信息的單一性來講電子商務(wù)檔案信息無疑具有集成性的特征?,F(xiàn)存的電子商務(wù)檔案信息不但是文字或數(shù)字信息,而且可以很方便地將圖像信息、音頻信號、視頻圖像等不同媒體形式的信息記錄在同一份文件上。使其達到聲像并茂,真實地記錄商務(wù)活動的各個環(huán)節(jié)。

  由此可見,對電子商務(wù)檔案的管理應(yīng)針對其特點,在檔案的歸檔、保存、利用方面盡量提高其智能化程度,以符合時代的智能化需求。

  2電子商務(wù)檔案信息存儲的智能化趨勢

  電子商務(wù)檔案依存于計算機的存儲系統(tǒng),電子商務(wù)檔案存儲的智能化需求需由計算機系統(tǒng)的軟件和硬件兩部分來完成。所謂“智能存儲”,是指將計算機的部分運算和控制功能下放到存儲設(shè)備本身,使存儲設(shè)備除完成數(shù)據(jù)存儲功能外,還能完成一定的運算和控制功能,使得存儲系統(tǒng)本身即可進行存儲管理,也就是說,“智能存儲”使得計算機存儲系統(tǒng)本身具備一定的智能特征。這些智能特征主要包括智能系統(tǒng)本身可以運行智能存儲管理軟件,支持主流的多種操作系統(tǒng)和文件系統(tǒng),實現(xiàn)存儲資源的虛擬化、實現(xiàn)智能存儲設(shè)備之間的消息通信、讀寫控制、備份、容錯、負載均衡、安全管理等?!爸悄艽鎯Α钡膶崿F(xiàn)需要由智能化的存儲管理系統(tǒng)完成,同時也還需要對存儲設(shè)備的智能化改造。

  智能化的存儲設(shè)備可以分為存儲接口級別與網(wǎng)絡(luò)存儲級別。存儲接口級別有:SCSI、SAS、SATA、FC接口的磁盤機、磁帶機、磁盤陣列等設(shè)備。網(wǎng)絡(luò)存儲級別則有:光纖交換機、NAS、SAN等存儲設(shè)備。對于用戶來說,各智能存儲設(shè)備具有動態(tài)擴展,能力、高可用性設(shè)計、智能存儲控制器等特點。當(dāng)然智能化的存儲設(shè)備只是具有了智能存儲的物理環(huán)境。但要將這些特點實現(xiàn)在應(yīng)用、數(shù)據(jù)級的層面上,還必須具備新型的存儲管理軟件才能滿足要求,才能真正實現(xiàn)透明的智能存儲。智能化的存儲管理系統(tǒng)通常能夠?qū)崿F(xiàn)對存儲資源的“透明”式訪問,同時還要完成對存儲資源的虛擬化和統(tǒng)一管理、分級存儲管理、數(shù)據(jù)備份、數(shù)據(jù)保護、存儲訪問安全控制、存儲設(shè)備安全預(yù)警和數(shù)據(jù)主動遷移等主要功能。智能存儲為未來存儲的發(fā)展指明了一個新的方向——存儲與管理相結(jié)合。因為存儲只有和管理相結(jié)合才能確保數(shù)據(jù)能夠被應(yīng)用系統(tǒng)訪問和使用,才能確保數(shù)據(jù)符合應(yīng)用系統(tǒng)所使用的格式,并確保數(shù)據(jù)能夠在系統(tǒng)出現(xiàn)故障時迅速恢復(fù)。

  對電子商務(wù)檔案管理而言,智能存儲技術(shù)將帶給他們明濕的收益,反映最突出的是存儲系統(tǒng)的高可用性和高可靠性。在高可崩性和高可靠性方面,智能存儲管理技術(shù)不但可以監(jiān)控到存儲系統(tǒng)中的具體情況,比如讀取數(shù)據(jù)、寫人數(shù)據(jù)、磁盤的利用率等具體細節(jié),而且可以通過對存儲系統(tǒng)的具體運行情況的監(jiān)控,能夠及時發(fā)現(xiàn)存儲系統(tǒng)已有的故障和潛在故障,從而啟動相應(yīng)的應(yīng)急處理策略來保證存儲數(shù)據(jù)的安全和存儲系統(tǒng)的持續(xù)運行。另外,由于智能存儲技術(shù)在存儲系統(tǒng)管理中的應(yīng)用,如:在存儲系統(tǒng)的升級,建立和分配虛擬磁盤、擴充存儲容量等方面都要比以前容易實現(xiàn)得多,它更使得存儲系統(tǒng)的管理變得輕松簡單,充分顯現(xiàn)了智能化的優(yōu)點,所以它使得存儲系統(tǒng)具備了相當(dāng)?shù)摹爸悄堋碧卣???傊?,智能存儲技術(shù)的發(fā)展將會促使進計算機整機系統(tǒng)“智能”化水平的進一步提升,從而提升電子商務(wù)檔案的存儲智能化水平。(文/萬方數(shù)據(jù)張冬青;編選:網(wǎng)經(jīng)社)

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